Mit jelent a team coaching?

A munka komplex, gyorsan változó világában a legtöbb helyzetben valamilyen csoport tagjaként, más vezetőkkel és szakértőkkel együttműködésben érhető el a tartós siker. Ezért is kritikus, hogy egy valamilyen cél elérésére törekvő csoport hatékony teamként legyen képes működni. A team coaching során a professzionális belső együttműködés megteremtésében és fenntartásában támogatunk vezetői- és projektcsapatokat. A rendszeres találkozók folyamatából álló team coaching lehetővé teszi a csapatok számára problémáik azonosítását és a fenntartható megoldások kialakítását és beépítését a mindennapi működésükbe. Megközelítésünk segíti, hogy a személyes súrlódások, együttműködési vagy kommunikációs nehézségek mögött a csapat megláthassa és feloldhassa a mélyebb, rendszer szintű elakadásokat is.

Milyen problémákra ad választ?

• A csapat kívülről kapott elvárásai és felhatalmazása nem egyértelműek, a különböző stakeholderek eltérő elvárásokat közvetítenek a csapat felé.
• A csapat saját céljai nem világosak, hiányzik belőlük a motiváló erő, nincs az elérésükre egyértelmű szerződés a csapat tagjai között.
• A csapat kompetenciái és erőforrásai elégtelenek a kitűzött célok elérésére.
• A csapaton belüli szerepek rosszul definiáltak, rendszeresek a „leeső” feladatok vagy átfedő felelősségek.
• A csapat nem azzal foglalkozik, ami az ő dolguk lenne: átfolyik más szervezeti egységek vagy szintek területére vagy éppen nem dolgozik azon, amit csak ők tehetnek hozzá a célok eléréséhez.
• A feladatok közös megoldása során a kommunikáció szétfolyó, rendszeresek a lezáratlan vagy visszatérő témák, a kritikus kérdések megnevezése helyett gyakori az utalgatás és az elhallgatás.
• Gyakori a klikkesedés, a szakmai kérdések személyes síkra terelése (és fordítva), hiányoznak az őszinte visszajelzések, de nincs is rájuk igény a gyenge bizalom miatt.
• A csapat a környezete számára fekete dobozként működik, nem látható, milyen eredményeket érnek el, mit adnak vissza a stakeholderek felé.
• A megszerezett tapasztalatokból nem születik csapat szintű tudás, nem fogalmazódnak meg és épülnek be a tanulságok a csapat működésébe.

Mik a főbb lépései?

• Előkészítő és célkitűző beszélgetés a csapat vezetőjével (lehetőség szerint a csapat minden tagjával is, egyénileg).
• Önértékelés, célkitűzés és szerződés folyamatra a csapat egészével.
• Rendszeres találkozókon való munka a csapat által azonosított fejlesztési célokon és a napi munkában aktuálisan felmerülő nehézségeken. A team coach ezt a munkát vezeti és támogatja a jelenlétével, facilitációval és visszajelzésekkel. A munka folyamatjellege lehetővé teszi a visszacsatolást a korábbi alkalmakon megfogalmazott akciókra és fejlesztési lépésekre.

Milyen eredményt várhatunk tőle?

• A csapaton belül kialakul és megerősödik a kihívásokkal önállóan megküzdeni képes, konstruktív és támogató kultúra.
• Hatékonyabbá válik a csapat a feladatok megoldásában és a tanulásban is.
• A csapat tagjai fejlődnek a rendszerszemlélet, konfliktuskezelés, visszajelzésadás és -fogadás terén, illetve hatékonyabban tudják képviselni saját magukat is.

Tipikus kérdések

• Mikor nem érdemes team coachingot kezdeni? 
  Amíg a csapat vezetője nem érzi magáénak a csapatot, esetleg tagok cseréjét fontolgatja, kockázatos belevágni a közös fejlesztésbe. 
• Mennyi egy team coaching folyamat időigénye? 
  A team coaching folyamatok jellemzően legalább félnapos alkalmak sorozatából állnak. A 6-8 alkalom kéthetente-havonta követi egymást. Felsővezetői csapatoknál jellemzőbb a ritkább, de hosszabb alkalmakból álló folyamat.