Jelenleg online

Design Thinking

A képzés részletei

4 nap 09:00-13:00 közt, összesen 16 óra*

a képzés indulása: 2022. március 21.	jelentkezési határidő: 2022. március 14.
képzési alkalmak: hétfőtől - csütörtökig	szükséges képzettség: érettségi
helyszín: CEU Budapest és/vagy zoom meeting 1051 Budapest, Nádor utca 15.
részvételi díj: 225.000 Ft + ÁFA

Brunner Éva Projektmenedzser

+36709780013 eva.brunner@kurtakademia.hu

Érdeklődöm! Jelentkezem!

* a változtatás jogát fenntartjuk

Ügyfélélmény-tervezés 4 napos workshopon

Egy fontos és üdítő szemléletváltozás zajlik a vállalatoknál. A szokásos költség-haszon alapú megközelítés mellett megjelennek az ügyfelet mint embert középpontba állító iskolák. Újra fókuszba kerül a valódi értékteremtés, amit kísérletezéssel, megfigyeléssel és más, tényeket előcsalogató technikákkal támogatnak a hozzáértő innovátorok. A legszebb, hogy végül ennek a szemléletnek az eredményei abszolút összhangban vannak a költség-haszon Excelekkel is.

Az emberközpontú kreatív tervezés remek kiegészítése lehet az agilis működésnek, ami az innováció gyorsaságát teszi lehetővé instabil környezetben, mert a design thinking az agilitás előtti kreatív szakaszban biztosít segítséget a szervezetek számára. Intenzív, élmény alapú tréningünkön ezt a tervezési módszert tanítjuk meg a résztvevőknek.

Milyen előnyei lehetnek, ha elvégzed a képzést?

Ha csapatban dolgozol, akkor az itteni gyakorlatok segítenek empátiát kiépíteni a csapattagok között.
Ha ügyfelekkel dolgozol közvetlenül, akkor segít empátiát kiépíteni az ügyfelek felé.
Segít az ügyfélélmény növelésében.
Segíti, hogy a tervezett innováció megvalósuljon.
Segít a bevételnövelésben.

Megkérdeztük hallgatónkat, mit adott neki a Design Thinking képzésünk:

"Alig várom, hogy tényleg tudjam használni a tanultakat. Sajnos a munkám során erre kevés lehetőségem akad, de amint az a bizonyos start up ötlet több fókuszt kap, fontos szerepet kap a design thinking."

Olvasd el Gáspár Gyulával, egykori hallgatónkkal készült teljes interjút!

Szakértők

Kinek ajánljuk?

azoknak, akik közvetlenül ügyfelekkel dolgoznak
akik szolgáltatásokat fejlesztenek, és így közvetve találkoznak az ügyfelek igényeivel, és szeretnék az ügyfélélményt növelni
mindenkinek, aki érteni szeretné, hogyan teremt gazdasági értéket az empátián és adatokon alapuló tervezés
aki szeretne munkatársélményt növelni, hiszen így nőhet az elköteleződés a céggel szemben
akik új eszközöket szeretnének kapni kreativitásuk használatához, akik szeretnének innoválni nagyobb hatékonysággal, de kisebb kockázattal
akik szeretnének bevételt növelni az ügyfélélmény és az innováció által
akik iparág és szaktudástól független tudásra vágynak. A tréning egyaránt sokat ad azoknak, akiknek van design előképzettségük és azoknak, akik a technológia vagy üzlet irányából érkeznek. A résztvevőknek elméleti megértése és gyakorlati tapasztalása lesz, hogy miért érdemes és hogyan kell ügyfélközpontúan tervezni.

AZOKNAK NEM AJÁNLJUK, AKIK...

azért jönnének, hogy később Design Thinking workshopokat vezessenek.

Ez a képzés elérhető zártkörű céges formátumban is. További információért keresd Brunner Évát a eva.brunner@kurtakademia.hu emailen vagy a +36709780013 telefonszámon keresztül.

A képzés tematikája

• Design Thinking bevezetés: rövid designelméleti alapozás után megismerjük a design thinking működését, néhány design specifikus kutatási módszert és a képzés során használt online eszközöket (Miro és Marvel app). Kialakítjuk a projekt csapatokat és megismerjük a megvalósítandó projektet.

• Stinky Fish: Avagy hogyan lehet kiépíteni az empatizálás képességét? Minden sikeres projektfeladat előfeltétele a résztvevők közti bizalom és egymásra hangoltság. Hogy lehet egyszerűen beszélni azokról rejtett félelmeinkről, melyek csak akadályoznák a munkát és kreatív folyamatokat?

• Customer Journey Map: A problémafeltárás művészete. A történetmesélést és vizualizáció eszközei önmagukban is alkalmasak az empátia képességének támogatására, együtt pedig felkészítik a csapattagokat, hogy az ügyfeleik helyébe képzeljék magukat és az ő valós igényeikre fejlesszenek megoldást.
• Anti Idea - ötletek felhalmozása. A kreativitásról sokan hiszik, hogy egy tulajdonság, ami vagy valaki sajátja, vagy nem. Valójában viszont egy módszertan követése, ami előhozza a sokunkban ott szunnyadó készséget.

• Rapid Prototyping, vagyis prototípuskészítés. Egy kép többet mond ezer szónál, egy prototípus pedig ezer meetingnél. Bütyköld össze, mutasd meg, és szedd össze a vevők visszajelzését. Tréningünkön megmutatjuk, mi értelme van nagyon gyorsan létrehozni tesztelhető megoldási javaslatokat, és azokat adott időkereten belül kipróbálni.

• Mom Teszt - felhasználói tesztelés. Avagy hogyan lehet kiszűrni egy beszélgetésből az önkéntelen hízelgést és hazugságot, hogy valóban kiderüljön, mennyit érnek az adott prototípusok. Ötletek validálása kompromisszumok nélkül.

• Implementáció és prezentációk. A tréning végén a résztvevők bemutatják saját elkészített prototípusaikat. Visszajelzések mentén értékeljük egymás projektjeit.

• Tapasztalatcsere és konklúziók.

Miért minket válassz?

Módszertan és tudás mellett szemléletet és kontextust is adunk képzéseinken. Arra buzdítunk ezzel, hogy teszteld az eszköztárad határait, állj kritikusan az új ismeretekhez, és értsd meg, melyik módszer mikor alkalmazható.
A legjobb hazai szakemberekkel dolgozunk, akiknek komoly üzleti vagy világszínvonalú akadémiai múltja van azon a területen, amelyen oktat.
A nyílt képzések mellett évek óta vállalati tanácsadással, agilis és digitális transzformációval foglalkozunk a legkülönbözőbb szervezeteknél, ezért valós képünk van arról, milyen munkaerőpiaci igényeik vannak a vállalatoknak.
Szenvedélyünk az oktatás-fejlesztés, ezért tíz éve dolgozunk azon, hogy szakemberekből, érdeklődőkből, gondolkodókból álló kreatív, tenni akaró közösséget formáljunk, több mint ezer fős alumni és oktatói közösségünk is ezt bizonyítja.

A képzés részletei

4 nap 09:00-13:00 közt, összesen 16 óra*

a képzés indulása: 2022. március 21.	jelentkezési határidő: 2022. március 14.
képzési alkalmak: hétfőtől - csütörtökig	szükséges képzettség: érettségi
helyszín: CEU Budapest és/vagy zoom meeting 1051 Budapest, Nádor utca 15.
részvételi díj: 225.000 Ft + ÁFA

Brunner Éva Projektmenedzser

+36709780013 eva.brunner@kurtakademia.hu

Érdeklődöm! Jelentkezem!

* a változtatás jogát fenntartjuk

Ajánlott képzéseink

Agilis vezetők a digitális korban

2 félév, 18 alkalom, 72 óra*
Képzésindulás: 2022. március 31.

Egy agilis gondolkodású vezető érti a felforgató innováció természetét, időben felismeri a jelenlegi értékláncát átíró új versenytársakat, és megragadja a technológiában rejlő lehetőségeket.

Intelligent Marketing

2 félév, 17 alkalom, 68 óra*
Képzésindulás: 2022. március 30.

Az újkori marketingszakemberek feladata komplex: egyszerre van szükségük az ügyfélközpontú marketingmegközelítés széles megértésére, folyamatosan változó marketing technology ismeretekre és mély tudásra egyes szakterületeken. Specialistából kell T-tudású szakemberré válniuk – ebben támogatja őket a mi képzésünk.

Scrum Master képzés

6 alkalom, 36 óra*
Képzésindulás: 2022. szeptember 14.

A Scrum Master képzésünk során eljuttatunk az agilis alapoktól a sikeres nemzetközi vizsgáig. Általános képet kapsz a legfontosabb szerepekről, eseményekről, dokumentumokról, helyzetgyakorlatokban próbálhatod ki magad, és a vizsgafelkészítő alkalmak mellett terepre is viszünk, ahol élesben tanulhatsz gyakorlott Scrum Masterektől.